売買部上田です。
笑い話で、ハンバーガ屋で会社の夜食を20人分買いに行った人が「店内でお召し上がりですか?お持ち帰りですか?」と聞かれた、というのがありますが先日私も似たようなことがありました。
某ファミレスに6歳の子供と行ったときのこと。
会計のとき、「別々でしょうか?一緒でしょうか?」と聞かれ「....一緒です」と答えました。マニュアル通りといえばマニュアル通りなんでしょうけど...
あと、某うどんチェーンに私、妻、6歳児、3歳児、0歳児の5人で行ったときのこと。
入口で若い店員が「カウンターでよろしかったでしょうか?」。
私「......座敷がいいです」。
「○○でよろしかったでしょうか?」にも中々慣れませんが、店員にはカウンターに親と小さな子供がずらっと並ぶ図を想像して欲しいと思いました。
私たちの接客にも言えることだと思います。マニュアルはあくまでもマニュアル。TPOを考えましょう。正しい言葉使いを身に付けましょう。以上です。